A propos de nous

Le Groupe Ascoma est spécialisé dans le courtage d’assurance. Son cœur de marché est principalement l’Afrique.

Faisant partie du groupe Chedid Capital spécialisé en réassurance depuis un rachat en 2021, ASCOMA est devenu l’un des opérateurs majeurs dans le domaine des assurances, dans tous les pays où le groupe est présent. Il reste aujourd’hui leader du marché dans le domaine.

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un(e) Responsable Production en charge de l’animation et du pilotage des équipes techniques pour notre filiale au Cameroun.

Missions principales

Prévoir, Programmer, Planifier, Organiser, Coordonner, Animer et Contrôler les activités production des branches Santé- Auto – Transport – Dommages & RC

• Organiser et répartir les tâches des collaborateurs
• Contrôler les délais et la qualité d’exécution des tâches
• Rechercher et obtenir les meilleures conditions auprès du marché
• Définir l’organisation adéquate pour le Département en relation avec le Directeur des Operations
• Conduire les évaluations annuelles des collaborateurs
• Coordonner la circulation de l’information au sein de l’équipe production
• Concevoir de nouveaux produits en fonction de l’évolution des activités de la clientèle et des nouvelles vulnérabilités, surveiller le portefeuille
• Développer l’efficacité opérationnelle des équipes en s’appuyant notamment sur la simplification des processus
• Recevoir et contrôler le traitement du courrier entrant
• Organiser et tenir des réunions périodiques de suivi d’activité

Veiller à la bonne qualité des études et leur placement en respect de la politique de souscription définie par la Direction Générale :

• Veiller à la bonne qualité des prestations et des relations avec les acteurs du marché.
• Analyser et proposer les solutions adéquates aux besoins des clients
• Négocier les placements avec les assureurs
• Analyser les documents (contrats propositions, états, etc.) transmis par les compagnies
• Mettre à jour les intercalaires polices / contrats visant à améliorer les solutions proposées par Ascoma Cameroun
• Analyser les statistiques du département pour s’assurer du respect des indicateurs de performance et identifier les axes d’amélioration

Contribuer au renforcement des capacités des collaborateurs (savoir / savoir -faire / pouvoir – faire) :

• Identifier les besoins de formation des équipes afin de Concevoir et d’exécuter les programmes de formation pour le renforcement des capacités des collaborateurs
• Apporter son avis technique aux gestionnaires sinistres pour l’instruction des dossiers IARDT lorsque cela est requis.
• Assister les chargés de clientèle dans les négociations commerciales avec les clients
• Participer aux visites des clients organisées par les chargés de clientèle lorsque nécessaire
• Faire des propositions d’adaptation/d’évolution de l’outil informatique aux besoins spécifiques du département

Sécuriser la responsabilité professionnelle de Ascoma Cameroun, en veillant au respect strict des procédures et contribuer à la promotion de l’image de Ascoma auprès des acteurs du marché.

• Veiller au respect strict des procédures dans le cadre des opérations relevant de toutes les branches sous sa responsabilité
• Cultiver et développer son réseau auprès des acteurs du marché des assurances
• Contribuer à la veille concurrentielle et tenir informé ses collaborateurs et la hiérarchie de l’évolution du marché (organisation, produits),

Formation : Diplôme supérieur en assurance, Droit ou Economie
Expérience : Expérience diversifiée (ou à un poste similaire) d’au moins 5 ans au sein d’un cabinet de courtage ou compagne d’assurance
Expérience dans un groupe international de préférence

Savoir-faire :

• Connaissance en Assurance, Droit, Economie
• Maîtrise des outils informatiques
• Compétence linguistique (Bonne maîtrise de l’Anglais)

Savoir-être :

• Esprit d’équipe, d’analyse et de synthèse
• Probité
• Aisance rédactionnelle
• Aisance relationnelle
• Force de proposition