Le Groupe Ascoma est spécialisé dans le courtage d’assurance. Son cœur de marché est principalement l’Afrique. Faisant partie du groupe Chedid Capital spécialisé en réassurance depuis un rachat en 2021, ASCOMA est devenu l’un des opérateurs majeurs dans le domaine des assurances, dans tous les pays où le groupe est présent. Il reste aujourd’hui leader du marché dans le domaine.

Dans le cadre du développement de son activité et de la gestion des portes feuilles, nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) au sein d’Ascoma Niger basé à Niamey.

Vous aurez notamment à contribuer à la mise en œuvre de la politique Commerciale de la filiale par le développement des affaires et la saturation des portefeuilles clients afin de participer à l’atteinte des objectifs assignés.

Rattaché au service Commercial, vous serez notamment responsable des missions suivantes :

• Effectuer des prospections commerciales selon un planning bien établi
• Développer des affaires nouvelles et la saturation des différents portefeuilles
• Animer les relations avec les partenaires et fidéliser les clients en portefeuille
• Initier des activités promotionnelles et actions publicitaires sur les produits
• Contribuer aux encaissements de primes ainsi qu’au recouvrement des impayés et arriérés
• Contribuer à gérer les réclamations des clients et traiter leurs plaintes afin de les satisfaire
• Assurer les tâches administratives du bureau
• Analyser les attentes des clients et leur proposer des solutions sur mesure
• Evaluer l’efficacité des actions commerciales, diagnostiquer les éventuelles difficultés et proposer des solutions adéquates
• Être attentif aux évolutions du marché et aux offres de la concurrence afin d’adapter en permanence les offres de l’entreprise
• Participer à l’établissement des documents conventionnels (cotations, contrats, CG, CP, conventions, Avenants etc)
• Contrôler les pièces de productions et veiller à leur archivage
• Contribuer à la rédaction des rapports d’activités périodiques
• Contribuer au calcul des indicateurs de performance de l’activité et à leur analyse
• Contribuer aux activités d’indemnisations des clients
• Contribuer au développement de la notoriété de la marque employeur
• Suivre les contrats clients et les renouvellements (avis d’échéances, ajustement de primes)

Profil recherché:

• Connaissance des produits d’assurance (IARDT, Santé et Vie) ;
• Maitrise des techniques de négociation et des techniques de vente ;
• Capacité à analyser des besoins et à proposer des solutions adaptées ;
• Connaissance du code CIMA ;
• Connaissance en gestion commerciale ;
• Bonne aptitude à la satisfaction et fidélisation de la clientèle ;
• Maitrise des techniques de prospection et de relation directe avec les clients entreprises et particuliers ;
• Capacité à représenter l’entreprise lors des évènements, rencontres professionnelles et en réseaux d’affaires ;
• Bonne utilisation des logiciels bureautiques (Word, Excel et PowerPoint).

Formation & Expérience:

• Bac+4/5 (Master, Ingénieur…) en Gestion commerciale, Marketing, Assurance, Banque-Assurance, Droit des Assurances
• Avoir entre 3 à 5 années d’expérience dans le secteur des assurances

Poste à pourvoir en CDD avec possibilité d’évolution en CDI selon performance et adéquation au poste.