Le Groupe Ascoma est spécialisé dans le courtage d’assurance. Son cœur de marché est principalement l’Afrique. Faisant partie du groupe Chedid Capital spécialisé en réassurance depuis un rachat en 2021, ASCOMA est devenu l’un des opérateurs majeurs dans le domaine des assurances, dans tous les pays où le groupe est présent. Il reste aujourd’hui leader du marché dans le domaine.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons deux Chargés de Clientèle (séniors) (H/F) au sein d’Ascoma Bénin basé à Cotonou.

Vous aurez notamment à accueillir et conseiller la clientèle (Entreprises et particuliers) en matière d’assurance de biens et de personnes en procédant à la vente de produits et services selon la politique commerciale ASCOMA, afin d’accroitre le chiffre d’affaires et fidéliser la clientèle, dans le respect des normes groupe et du code CIMA.

Rattaché au département Commercial, vous serez notamment responsable des missions suivantes :

• Proposer et participer à la mise en œuvre du plan d’action spécifique pour l’atteinte des objectifs ;
• Accueillir les clients et traiter leurs requêtes ;
• Etablir un planning d’entretien de la relation clientèle ;
• Réaliser les prospections et veiller à leur transformation en affaires nouvelles ;
• Réaliser des saturations sur le portefeuille existant ;
• Actualiser les projets figurant dans le Tableau de Bord Commercial ;
• Respecter les standards de suivi des Grands Comptes tels que définis dans la charte de gestion des Grands Comptes ;
• Visiter et entretenir le portefeuille confié ;
• Assurer un accueil professionnel et impeccable aux clients / prospects ;
• Maintenir une relation continue avec les clients ;
• Traiter les réclamations et plaintes reçues des clients ;
• Effectuer un suivi des arriérés pour l’exercice en cours et les exercices antérieurs ;
• Initier auprès du client toute action permettant de réduire ces arriérés ;
• Assurer le recouvrement des créances et initier toute action permettant de réduire les retards de paiement.

Profil recherché:

• Compétences techniques :
• Bonne connaissance du secteur de l’assurance, des produits (Santé, Automobile, MRH) et de leurs risques et garanties
• Maîtrise du vocabulaire technique, des méthodes de tarification et du cadre réglementaire (Code CIMA, droit des assurances)
• Connaissances en techniques de vente et en gestion commerciale
• Compétences métier :
• Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Aptitude à développer, fidéliser et gérer un portefeuille client
• Maîtrise de la négociation, de l’argumentation commerciale et du traitement des objections
• Rigueur dans la gestion et le suivi des informations
• Qualités personnelles :
• Excellent relationnel, sens du service et de l’accueil
• Sens commercial, écoute active et empathie
• Organisation, rigueur et capacité d’analyse
• Dynamisme, réactivité et aisance à l’oral comme à l’écrit

Formation & Expérience:

• Bac+4/5 (Master, Ingénieur…) en Gestion commerciale, Marketing, Assurance, Banque-Assurance, Droit des Assurances
• Avoir au moins 5 années d’expérience dans le secteur des assurances